Refund policy
- Condiciones Generales para la Devolución: Si al recibir su compra no está completamente satisfecho, puede devolver el producto sin haberlo destapado o abierto, manteniéndolo dentro de su empaque original (si aplica) y presentando la factura de compra, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de facturación.
- Requisitos para la Devolución:
Factura: Es indispensable presentar la factura para todos los cambios y devoluciones.
Estado del Producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, y tanto el empaque, el código de barras, y cualquier manual o accesorio adicional deben estar completos y en óptimo estado (si aplica).
3. Devoluciones y Reembolsos:
Plazo de Reembolso: Una vez procesada la devolución, el reembolso será emitido entre 20 y 90 días. Los reembolsos solo aplican para compras realizadas sin Comprobante Fiscal, según la normativa vigente.
Nota de Crédito: Tras aprobarse la devolución, se emitirá una nota de crédito o cupón, válido por 90 días, el cual podrá ser utilizado en futuras compras. Si el cliente rechaza la entrega de la mercancía, procederemos a devolver la mercancía y a anular la nota de crédito o cupón. En caso de haber realizado el pago con un método reembolsable, el reembolso será emitido.
4. Condiciones Especiales:
Devoluciones de Promociones o Descuentos Especiales: No se aceptan devoluciones de productos adquiridos durante promociones especiales o cualquier otra oferta temporal.
Reembolso por Cancelación de Entregas Fuera de la Zona Gratuita de Envíos: Si se cancela una entrega fuera de la zona gratuita, el reembolso cubrirá únicamente el valor neto del producto, y el costo del envío será descontado del monto a reembolsar.
5. Exclusiones de ITBIS: Pasados los 30 días desde la fecha de facturación, el ITBIS no será reembolsable ni acreditable si el cliente cambia de opinión sobre el producto.
Para más información o asistencia con su devolución, contáctenos por whatsapp al +1 (809) 475-8301 o por correo electrónico a verolaygh.store@gmail.com
